Vielen Dank für dein Vertrauen! Alle MOSUO Schmuckstücke sind aus 14 - Karat Gold angefertigt, so dass sie niemals anlaufen und ein Leben lang halten. Dennoch benötigen deine feinen Schmuckstücke Liebe und Pflege im alltäglichen Umgang.

Pflege

Um deine Schmuckstücke in bestem Zustand zu halten, sollten sie einzeln in einem dafür vorhergesehenem Schmuckkasten bewahrt werden. Kosmetische Produkte wie Cremes und Parfüm können die Farbe des Goldes beeinflussen und sollten deshalb nicht direkt mit dem Schmuck in Kontakt kommen. Edelsteine, Emaille und insbesondere Perlen könnten durch den Kontakt mit Chemikalien beschädigt werden und sollten nicht mit Kosmetika und Reinigungsmitteln in Berührung kommen. Setze deinen Schmuck nicht plötzlichen Temperaturschwankungen aus, da sich die Farbe der Edelsteine verändern könnte.

Damit deine Schmuckstücke ihren Glanz behalten, empfehlen wir diese in regelmäßigen Abständen zu reinigen.

Lege dein Schmuckstück einfach in ein Glas warmes Wasser und gebe einen Tropfen nicht reinigender Seife hinzu (z.B. Dr. Bronner's).

Nach einigen Minuten sollte dein Schmuck sauber sein. Jetzt brauchst du es nur noch mit einem weichen Tuch trocken zu tupfen.

Verbleibende Schmutzpartikel können mit einer weichen Zahnbürste vorsichtig entfernt werden.

Reparatur

Was tun wenn ein Missgeschick passiert und dein Schmuckstück beschädigt wurde? 


Unsere Schmuckstücke halten jegliche Herausforderungen deines Alltags aus, somit kannst du deinen Schmuck sorglos im Wasser anbehalten und bei jedem Wetter tragen.

Sollte trotzdem mal ein Missgeschick passieren, kann selbstverständlich fast alles repariert werden.

Alle MOSUO Schmuckstücke haben eine Garantie von 6 Monaten ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern. Es fallen in diesem Fall nur die Versandkosten (12€ innerhalb Deutschlands, 30€ EU-weit) für Dich an.

Falls du eine Reparatur benötigst, sende uns dazu vorab ein Foto deines Schmuckstücks und die zugehörige Bestellnummer oder Rechnung per Email an info@mosuo-shop.com. Wir schicken Dir dann dein Versand Label zu. 

Achtung!

Wenn du dich entscheidest dein Schmuckstück selber zu verschicken (was wir nicht empfehlen), dann achte bitte darauf, dass das Paket versichert versendet wird. Im Falle von verlorengegangener Ware können wir keine Haftung übernehmen. 

Ausgeschlossen von der kostenlosen Reparatur sind fehlende oder beschädigte Steine. Sollte ein Stein beschädigt oder herausgefallen sein, kannst du uns via Email kontaktieren (info@mosuo-shop.com) und wir senden Dir ein Angebot für einen Ersatzstein.

Bitte beachte, dass wir keine Schmuckstücke zur Reparatur annehmen, die zuvor von einem anderen Juwelier repariert wurden.